Grąžinimo sąlygos

JuicyBee siekia užtikrinti aukščiausią tiekiamų vaisių kokybę ir klientų pasitenkinimą. Jeigu dėl tam tikrų priežasčių gautas užsakymas neatitinka kokybės reikalavimų arba yra netinkamas vartoti, klientas turi teisę pateikti pretenziją pagal žemiau nurodytas sąlygas.

Kadangi JuicyBee tiekia šviežius, greitai gendančius produktus, grąžinimo sąlygos taikomos tik tam tikrais atvejais.

Klientas gali pateikti pretenziją, jeigu:

• pristatyti vaisiai yra akivaizdžiai nekokybiški arba sugedę
• pristatyti produktai neatitinka užsakymo
• užsakymas buvo pažeistas transportavimo metu
• gautas neteisingas užsakymas

Dėl šviežių produktų pobūdžio klientas privalo patikrinti užsakymą iš karto po pristatymo.

Pretenzijos turi būti pateiktos:

• ne vėliau kaip per 12 valandų nuo pristatymo momento.

Vėliau pateiktos pretenzijos gali būti nepriimamos.

Norint pateikti pretenziją, klientas turi:

• Susisiekti su JuicyBee el. paštu arba telefonu
• Pateikti užsakymo numerį
• Jei įmanoma, pateikti nuotraukas, kuriose matosi problema su produktu

Įvertinusi pretenziją, JuicyBee gali pasiūlyti vieną iš šių sprendimų:

• pakeisti nekokybiškus produktus naujais
• grąžinti pinigus už nekokybiškus produktus
• suteikti nuolaidą kitam užsakymui

Sprendimas priimamas įvertinus konkrečią situaciją.

Grąžinimas arba kompensacija gali būti netaikoma, jeigu:

• produktai buvo netinkamai laikomi po pristatymo
• pretenzija pateikta per vėlai
• produktai jau buvo suvartoti didžiąja dalimi

Kad vaisiai išliktų švieži ir kokybiški, rekomenduojame:

• laikyti produktus šaldytuve
• suvartoti per kuo trumpesnį laiką po pristatymo
• laikytis ant pakuotės nurodytų rekomendacijų